CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

pour la boutique en ligne POP Fender

1. généralités / champ d’application

1.1. Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « CGV ») s’appliquent exclusivement aux relations commerciales entre Pop Fender GmbH (ci-après dénommée « POP Fender » ou « nous ») et vous (ci-après dénommé « client »). Elles sont contraignantes pour toutes les commandes de marchandises passées par l’intermédiaire du site Internet (« Site Internet ») que nous mettons à votre disposition à l’adresse www.popfender.com. Les conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées par l’intermédiaire du Site Internet.

1.2 POP Fender est enregistrée en Autriche au registre du commerce du tribunal de Feldkirch sous le numéro FN 582451x. Le siège de la société est situé à Bützenweg 9a, 6845 Hohenems, Autriche. Le numéro d’identification de la taxe sur le chiffre d’affaires est le numéro UID : ATU78262309.

1.3 La version actuelle des conditions générales peut être téléchargée et imprimée à l’adresse suivante : https://popfender.com/agb/.

1.4. Nous sommes en droit de modifier les présentes Conditions générales conformément à l’article 14.

1.5 En cochant la case « J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente » dans le panier avant de passer la commande, le client déclare accepter les présentes conditions générales de vente et être lié par elles.

2. processus de commande / conclusion du contrat

2.1. La présentation de nos produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme de POP Fender. Il s’agit uniquement d’une invitation au client à commander des marchandises chez POP Fender.

2.2. En envoyant votre commande en cliquant sur le bouton « Commande avec obligation de paiement », vous faites une offre ferme de conclusion d’un contrat de vente pour les marchandises contenues dans le panier.

2.3. Dès que nous aurons reçu votre commande, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de votre commande et reprenant les détails de votre commande (confirmation de commande). Veuillez noter que cette confirmation de commande ne constitue pas une acceptation du contrat de notre part, mais sert uniquement à vous informer que nous avons reçu votre commande.

2.4. Le contrat de vente entre vous et POP Fender n’est conclu que lorsque nous vous envoyons les produits commandés, par l’envoi d’un second e-mail de confirmation de commande ou par toute autre acceptation de l’offre du client. Si vous choisissez le mode de paiement par virement bancaire immédiat, l’envoi n’aura lieu qu’une fois le montant total crédité sur notre compte. Toutes les offres présentées sur notre site Internet sont sans engagement et ne sont disponibles que dans la limite des stocks disponibles. Nonobstant votre droit de rétractation conformément à l’article 8, vous pouvez annuler votre commande de produits à tout moment et sans frais avant l’envoi de la confirmation d’expédition correspondante.

2.5. Nous ne sommes pas tenus d’accepter les offres d’achat du Client et pouvons refuser de les accepter à tout moment sans avoir à nous justifier. Dans ce cas, nous informons immédiatement le client de la non-acceptation de l’offre par e-mail. Les paiements déjà effectués par le client seront intégralement remboursés.

2.6. Les caractéristiques essentielles des produits que nous proposons, ainsi que la durée de validité des offres à durée limitée, sont indiquées dans les descriptions individuelles des produits sur notre site Internet. Si le prix indiqué sur le site Internet est erroné, nous en informerons immédiatement le client par e-mail et ne procéderons pas à l’achat. Si le client a déjà payé le prix d’achat, nous le rembourserons intégralement.

2.7. Les éventuelles erreurs de saisie lors de la passation de votre commande peuvent être identifiées lors de la confirmation finale avant la caisse et corrigées à tout moment à l’aide de la fonction de suppression et de modification avant l’envoi de la commande.

2.8. Les marchandises ne sont vendues qu’en quantité raisonnable pour un ménage. La disponibilité de certains produits peut être limitée.

2.9. La langue disponible pour la conclusion du contrat est exclusivement le français.

3. compte d’utilisateur / commande en tant qu’invité

3.1. Votre inscription à notre boutique en ligne est gratuite. Il n’existe aucun droit d’accès à notre boutique en ligne. Seules les personnes ayant 18 ans révolus et jouissant de leur pleine capacité juridique sont autorisées à participer. À notre demande, vous êtes tenu de nous envoyer une copie de votre carte d’identité. Pour vous inscrire, vous devez remplir électroniquement le formulaire d’inscription disponible sur notre site Internet et nous l’envoyer en ligne. Les données requises pour l’inscription doivent être complètes et véridiques. Lors de l’inscription, vous choisissez un nom d’utilisateur personnel (votre adresse électronique) et un mot de passe. Le nom d’utilisateur ne doit pas porter atteinte aux droits de tiers ni à d’autres droits sur les noms et les marques ou aux bonnes mœurs. Vous êtes tenu de garder le mot de passe secret et de ne le communiquer en aucun cas à des tiers.

3.2. Le seul fait de vous inscrire à notre boutique en ligne ne vous engage pas à acheter les produits que nous proposons. Si vous souhaitez supprimer votre compte utilisateur, envoyez un e-mail à : info@popfender.com.

3.3. Si vos informations personnelles changent, vous êtes responsable de leur mise à jour. Toutes les modifications peuvent être effectuées en ligne après vous être connecté(e) à la rubrique « Mon compte » (icône dans la barre de navigation).

3.4. Vous avez également la possibilité de passer commande en tant qu’invité. Dans ce cas, aucun enregistrement n’est nécessaire.

4. prix et frais d’expédition

4.1. Les prix indiqués par POP Fender incluent la TVA.

4.2. En règle générale, le client doit payer des frais de livraison supplémentaires par commande. Le montant des frais de livraison dépend de l’adresse de livraison et de la quantité commandée et est calculé précisément lors du processus de commande.

4.3. Le prix final, incluant les frais de livraison, est indiqué pour chaque commande.

4.4. Si la livraison de nos produits n’est pas effectuée dans l’Union européenne (UE) ou dans l’Espace économique européen (EEE) (par exemple en Suisse), des frais de livraison sont facturés en fonction de l’adresse de livraison et de la quantité commandée. Le montant de ces frais est calculé avec précision lors du processus de commande.

4.5. Veuillez noter que des frais de douane et d’importation peuvent s’appliquer si vos produits sont expédiés vers une destination en dehors de l’Union européenne. Ces frais ne sont pas inclus dans nos frais d’expédition. Nos produits sont livrés non dédouanés. Cela signifie que nous sommes responsables des frais de transport lors de la livraison des produits, mais que nous ne sommes pas responsables du paiement des droits de douane et d’importation relatifs à votre produit et perçus à destination. Vous êtes responsable du paiement de tous ces frais directement aux autorités compétentes.

4.6 Les prix promotionnels et les offres spéciales ne sont valables que pendant la période indiquée ou jusqu’à épuisement des stocks.

5e paiement

5.1. En principe, nous acceptons les modes de paiement par carte de crédit, PayPal et virement bancaire immédiat. Pour chaque commande, nous nous réservons le droit de ne pas proposer certains modes de paiement et de renvoyer vers d’autres modes de paiement.

5.2. Nous acceptons les cartes de crédit des sociétés VISA, Eurocard/MasterCard et American Express. Le traitement est effectué par un prestataire de services de paiement externe. Après avoir saisi les données de la carte de crédit, un masque de confirmation supplémentaire de la banque s’affiche avec toutes les données de paiement. Le client doit suivre la procédure d’authentification de son établissement bancaire et peut ensuite confirmer le paiement par carte de crédit en saisissant un code de sécurité. Pour plus d’informations sur la procédure d’authentification, veuillez contacter votre établissement de crédit. Le client est responsable de tous les frais supplémentaires occasionnés par sa faute lors de l’utilisation du moyen de paiement choisi, par exemple en cas de rejet de débit. En cas de paiement par carte de crédit ou PayPal, le prix d’achat sera débité par POP Fender dès réception de la commande.

5.3. Si le client choisit le mode de paiement PayPal, il sera automatiquement redirigé vers la page PayPal à la fin du processus de commande. Là, le client peut s’enregistrer et suivre les instructions de paiement de PayPal. Le compte PayPal est directement débité du montant de l’achat correspondant.

5.4. En outre, POP Fender propose le moyen de paiement « Sofortüberweisung » en collaboration avec EPS, un service de PSA Payment Services Austria GmbH, Handelskai 92, Gate 2, 1200 Vienne, Autriche. Si vous sélectionnez la variante de paiement eps-Virement dans la boutique en ligne, vous serez redirigé vers une liste centrale des banques autrichiennes participantes. Après avoir sélectionné votre établissement bancaire, vous serez connecté à la connexion de votre banque en ligne correspondante. Une fois connecté, vous effectuez le paiement comme d’habitude en utilisant la banque en ligne et en signant un TAN – aucune autre saisie n’est nécessaire, comme par exemple l’IBAN, le montant ou le commerçant. Vous recevrez ensuite une confirmation électronique de votre commande. Vous trouverez de plus amples informations sur https://www.eps-ueberweisung.at/

5.5. Vous acceptez de recevoir les factures et les notes de crédit exclusivement sous forme électronique.

5.6. Veuillez noter que nous ne prenons en aucun cas en charge le coût d’une transaction financière pour les paiements effectués à partir de comptes situés en dehors de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE).

6. livraison

6.1. Nous livrons les produits commandés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée, soit par courrier (par exemple GLS, DHL, Fedex ou UPS), soit par la poste, selon notre choix. Sauf accord contraire, la livraison est effectuée à l’adresse que vous avez indiquée (adresse de livraison) pendant les heures de bureau habituelles.

6.2. Nous livrons en Autriche, dans l’Union européenne (UE), dans l’Espace économique européen (EEE), en Suisse et au Royaume-Uni.

6.3. Les frais d’expédition sont indiqués dans la description du produit et sont mentionnés séparément sur la facture.

6.4 Le délai de livraison pour les produits en stock est d’environ 5 à 20 jours ouvrables à compter de la réception de la commande, selon le mode et le lieu d’expédition choisis. Pour les produits non stockés, le délai de livraison est de 2 à 6 mois.

7. réserve de propriété

Les marchandises restent la propriété de POP Fender jusqu’au paiement intégral du prix d’achat.

8. droit de rétractation pour les consommateurs

En tant que consommateur, c’est-à-dire une personne physique qui passe une commande dans un but qui ne peut être attribué principalement ni à son activité commerciale ni à son activité indépendante, vous avez un droit de rétractation. Vous trouverez le formulaire d’un modèle de déclaration de rétractation à l’annexe I des présentes CGV.

*** INFORMATIONS SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION ***

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez contacter le

POP Fender GmbH
Bützenweg 9a
6845 Hohenems, Autriche
Tél. : +43 650 / 29 30 150
E-mail : info@popfender.com

de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint (annexe I), qui n’est pas obligatoire.

Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons sans délai (par exemple par e-mail) une confirmation de la réception d’une telle rétractation.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous effectuons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous en avons expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas nous ne vous facturons de frais pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat.

Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Vous ne devez payer pour une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exclusion du droit de rétractation
Si le client est une entreprise, toute rétractation est totalement exclue. En outre, le consommateur n’a pas le droit de se rétracter pour les contrats portant sur

1. services, si l’entrepreneur – sur la base d’une demande expresse du consommateur conformément à l’article 10 de la FAGG et d’une confirmation du consommateur qu’il a connaissance de la perte du droit de rétractation en cas d’exécution complète du contrat – avait commencé l’exécution du service avant l’expiration du délai de rétractation conformément à l’article 11 de la FAGG et que le service a ensuite été entièrement exécuté,
2. les biens ou services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation,
3. Marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées à ses besoins personnels,
4. Marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée,
5. les biens livrés scellés et qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, à condition que leur sceau ait été retiré après la livraison,
6. les biens qui, après leur livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres biens en raison de leur nature,
7. les boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat mais qui ne peuvent être livrées moins de 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations du marché sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence,
8. les enregistrements audio ou vidéo ou les logiciels informatiques fournis dans un emballage scellé, à condition que le sceau ait été retiré après la livraison,
9. journaux, périodiques ou magazines, à l’exception des contrats d’abonnement portant sur la fourniture de telles publications,
10. les services d’hébergement non résidentiel, de transport de marchandises, de location de véhicules et de fourniture de nourriture et de boissons, ainsi que les services liés aux activités de loisirs, à condition que l’exécution du contrat par l’entrepreneur soit prévue par le contrat à une date ou pendant une période déterminée,
11. la livraison de contenus numériques non stockés sur un support de données physique, si l’entrepreneur – avec l’accord explicite du consommateur, lié à la prise de connaissance par celui-ci de la perte du droit de résiliation en cas de début prématuré de l’exécution du contrat, et après la mise à disposition d’une confirmation conformément à l’article 7, paragraphe 3 de la FAGG – a commencé la livraison avant l’expiration du délai de résiliation conformément à l’article 11 de la FAGG,
12. les travaux de réparation ou d’entretien urgents pour lesquels le consommateur a expressément demandé à l’entrepreneur de se rendre sur place pour effectuer ces travaux. Si, lors d’une telle visite, l’entrepreneur fournit des services supplémentaires qui n’ont pas été expressément demandés par le consommateur, ou fournit des biens qui ne sont pas nécessairement requis comme pièces de rechange lors de l’entretien ou de la réparation, le consommateur a le droit de résilier le contrat pour ces services ou biens supplémentaires.
13. Enfin, le consommateur ne bénéficie pas d’un droit de rétractation pour les contrats conclus lors d’une vente aux enchères publiques.

***Fin de l’EXPULSION DES RÉCLAMATIONS***.

9. traitement des retours et remboursement

9.1. Avant d’être renvoyés, les produits doivent être emballés en toute sécurité et avec soin. Veuillez utiliser l’emballage d’origine dans la mesure du possible. Si un produit ne peut pas être emballé de manière appropriée, nous vous prions de nous contacter afin que nous puissions organiser son enlèvement.

Veuillez envoyer les articles uniquement à l’adresse suivante :

Pop Fender GmbH
Bützenweg 9a
6845 Hohenems, Autriche

9.2. En cas de retour, utilisez soit notre formulaire de retour en ligne, soit le formulaire joint en annexe I.

9.3. Les produits que vous retournez, y compris leur emballage, doivent, dans la mesure du possible, être dans un état non utilisé.

9.4. Vous ne serez tenu responsable de toute perte de valeur des produits que si cette perte de valeur est due à une manipulation des produits non nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

10. images de produits / Copyright

10.1. Toutes les images de produits sur ce site web et notre boutique en ligne sont fournies à titre d’illustration uniquement et sont destinées à vous donner une idée générale des produits. Bien que nous fassions de notre mieux pour reproduire fidèlement les couleurs, nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs de votre appareil reflète exactement la couleur du produit. Le produit livré peut donc différer légèrement de ces images.

10.2. Toutes les photos, tous les graphiques et la conception de notre site Web sont uniquement destinés à l’information personnelle de nos clients et sont protégés par des droits d’auteur.

11. garantie / responsabilité / garantie

11.1 Les règles de garantie légales s’appliquent. La garantie est régie par les dispositions légales. Elle est limitée au délai légal de 24 mois à compter de la réception des marchandises par l’acheteur ou, dans le cas de prestations de services, à la fin de la prestation de services. En cas de réclamation justifiée, il est procédé soit à un remplacement gratuit, soit à une amélioration, pour laquelle un délai raisonnable doit être accordé. Si un remplacement ou une amélioration n’est pas envisageable (impossible, trop coûteux, déraisonnable, retard, etc.), l’acheteur a droit à une réduction de prix ou, si le défaut n’est pas mineur, à la résiliation du contrat (rédhibition).

11.2 Les défauts doivent être signalés, dans la mesure du possible, au moment de la livraison ou dès qu’ils sont visibles, étant entendu que l’absence de signalement au moment de la livraison ou dès qu’ils sont visibles par un consommateur n’a aucune incidence sur ses droits à la garantie. Si l’achat est une transaction commerciale pour le client (B2B), il doit examiner la marchandise au plus tard 2 semaines après sa réception et nous informer immédiatement de la découverte d’un défaut.

11.3. Notre entreprise n’est responsable que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Ceci ne s’applique pas aux dommages corporels ou aux transactions avec des consommateurs. Dans la mesure où il ne s’agit pas d’une transaction avec un consommateur, c’est à la victime de prouver l’existence d’une négligence légère ou grave. L’indemnisation de dommages consécutifs (à un défaut), ainsi que d’autres dommages matériels, dommages pécuniaires et dommages de tiers contre le client, dans la mesure où il ne s’agit pas d’une transaction de consommation, est exclue. La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits n’est pas affectée par cette limitation de responsabilité.

11.4. Le recours à la garantie n’affecte pas la garantie légale.

11.5. Lors de l’expédition de la marchandise dans le cadre de transactions avec des consommateurs, le risque de perte ou d’endommagement de la marchandise n’est transféré au consommateur qu’au moment où la marchandise est livrée au consommateur ou à un tiers désigné par ce dernier et différent du transporteur. Toutefois, si le consommateur a conclu lui-même le contrat de transport sans utiliser l’une des possibilités de choix que nous lui avons proposées, le transfert des risques a lieu dès la remise de la marchandise au transporteur.

12. protection des données

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Dans le cadre de l’utilisation de notre site web ainsi que pour le traitement de votre commande, il est nécessaire de collecter et d’enregistrer des données personnelles. Dans notre déclaration de protection des données, disponible sur https://popfender.com/datenschutz/, vous pouvez lire quelles données personnelles nous collectons auprès de vous et comment et à quelles fins elles sont traitées.

13. règlement des litiges en ligne

En tant que consommateur, vous avez la possibilité de régler en ligne les litiges liés à l’achat de nos produits. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site web du service de médiation Internet : https://www.ombudsstelle.at/. Vous pouvez également utiliser la plate-forme https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous nous engageons à participer à la procédure de médiation de l’Internet Ombudsman en cas de litige.

Notre adresse électronique : info@popfender.com

14. dispositions finales

14.1. Le droit autrichien s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Si vous avez passé la commande en tant que consommateur et que vous avez votre résidence habituelle dans un autre pays au moment de votre commande, l’application de la législation obligatoire de ce pays n’est pas affectée par le choix de loi fait dans la première phrase.

14.2. Le tribunal compétent pour les éventuels litiges découlant des présentes conditions est exclusivement celui de notre siège social, dans la mesure où l’acheteur est un entrepreneur au sens du § 1 de la loi sur la protection des consommateurs (KSchG). Cette convention de juridiction n’affecte pas la validité des lois impérativement applicables conformément au droit du pays dans lequel vous avez votre domicile ou votre résidence habituelle en tant que consommateur.

14.3. Nous nous réservons le droit d’apporter à tout moment des modifications au site, aux règles, aux conditions, y compris aux présentes conditions générales. Nous ne procéderons à ces modifications que pour des raisons valables, notamment en raison de modifications de la législation, d’exigences légales ou d’autres raisons importantes. Les CGV applicables à chaque achat sont celles en vigueur au moment de la commande.

14.4. Le lieu d’exécution des transactions entre entreprises pour l’ensemble des prestations est notre siège social.

14.5. Si certaines dispositions du présent contrat sont nulles ou contraires aux dispositions légales, le reste du contrat n’en est pas affecté. La disposition invalide sera remplacée par les parties contractantes, d’un commun accord, par une disposition juridiquement valable qui se rapproche le plus possible du sens et de l’objectif économique de la disposition invalide. La disposition ci-dessus s’applique par analogie en cas de lacune dans la réglementation.

15. autres

15.1. Les demandes de recours au sens de la loi sur la responsabilité du fait des produits sont exclues, à moins que l’ayant droit au recours ne prouve que le défaut a été causé dans notre sphère et qu’il a été causé au moins par une négligence grave.

15.2. La partie contractante renonce à la possibilité de compensation. Cette disposition ne s’applique toutefois pas aux consommateurs.

15.3. code de conduite volontaire : www.guetezeichen.at

ANNEXE I