CONDICIONES GENERALES

para la tienda online POP Fender

1. generalidades / ámbito de aplicación

1.1. Las presentes Condiciones Generales (en lo sucesivo, «CGC») se aplican exclusivamente a la relación comercial entre Pop Fender GmbH (en lo sucesivo, «POP Fender» o «nosotros») y tú (en lo sucesivo, «Cliente»). Son vinculantes para todos los pedidos de productos a través del sitio web proporcionado por nosotros en www.popfender.com («Sitio Web»).

1.2 POP Fender está inscrita en Austria en el registro mercantil del Tribunal Regional de Feldkirch con el número de registro mercantil FN 582451x. El domicilio social de la empresa se encuentra en Bützenweg 9a, 6845 Hohenems, Austria. El número de identificación fiscal es: ATU78262309.

1.3 La versión actual de las Condiciones Generales puede descargarse e imprimirse en https://popfender.com/agb/.

1.4. Estamos autorizados a modificar estas Condiciones Generales de acuerdo con la cláusula 14.

1.5 Al hacer clic en la casilla de verificación de la cesta de la compra antes de realizar el pedido «He leído y acepto las Condiciones Generales», el cliente acepta las presentes Condiciones Generales y queda vinculado por ellas.

2. proceso de pedido / celebración del contrato

2.1. La presentación de nuestros productos en la tienda online no constituye una oferta vinculante por parte de POP Fender. Se trata simplemente de una invitación al cliente a pedir productos a POP Fender.

2.2. Al enviar el pedido haciendo clic en el botón «Pedido con obligación de pago», presentas una oferta vinculante para celebrar un contrato de compra de los bienes contenidos en la cesta de la compra.

2.3. Cuando hayamos recibido tu pedido, te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de tu pedido y enumerando los detalles del mismo (confirmación de pedido). Ten en cuenta que esta confirmación de pedido no constituye la aceptación del contrato por nuestra parte, sino que sirve simplemente para informarte de que hemos recibido tu pedido.

2.4. El contrato de compra entre tú y POP Fender sólo se perfecciona cuando te enviamos los productos solicitados, enviándote un segundo correo electrónico como confirmación del pedido o aceptando de otro modo la oferta del cliente. En caso de transferencia bancaria inmediata, los productos sólo se enviarán una vez se haya abonado el importe total en nuestra cuenta. Todas las ofertas de nuestro sitio web están sujetas a cambios, no son vinculantes y sólo están disponibles hasta fin de existencias. Independientemente de tu derecho de cancelación de acuerdo con la sección 8, puedes cancelar tu pedido de productos en cualquier momento de forma gratuita antes de que se envíe la confirmación de envío asociada.

2.5. No estamos obligados a aceptar las ofertas de compra del cliente y podemos rechazar la aceptación en cualquier momento sin indicar los motivos. En este caso, informaremos al cliente inmediatamente por correo electrónico de que la oferta no ha sido aceptada. Los pagos ya efectuados por el cliente serán reembolsados íntegramente.

2.6. Consulta las descripciones de cada producto en nuestro sitio web para conocer las características principales de los productos que ofrecemos y el periodo de validez de las ofertas limitadas. Si la información sobre precios del sitio web es incorrecta, informaremos de ello al cliente inmediatamente por correo electrónico y no efectuaremos la compra. Si el cliente ya ha pagado el precio de compra, le devolveremos el importe íntegro.

2.7. Puedes reconocer cualquier error de introducción de datos al realizar tu pedido durante la confirmación final antes de pasar por caja y corregirlo en cualquier momento utilizando la función de eliminar y modificar antes de enviar el pedido.

2.8. Los productos sólo se venden en cantidades domésticas normales. La disponibilidad de determinados productos puede ser limitada.

2.9. El idioma disponible para la celebración del contrato es exclusivamente el alemán.

3. cuenta de usuario / pedido como invitado

3.1. Tu inscripción en nuestra tienda virtual es gratuita. No hay derecho de admisión en nuestra tienda online. Sólo pueden participar las personas con plena capacidad jurídica que hayan cumplido 18 años. A petición nuestra, estás obligado a enviarnos una copia de tu documento de identidad. Para inscribirte, rellena electrónicamente el formulario de inscripción disponible en nuestro sitio web y envíanoslo por Internet. Los datos necesarios para la inscripción deben ser completos y veraces. Como parte del proceso de registro, eliges un nombre de usuario personal (tu dirección de correo electrónico) y una contraseña. El nombre de usuario no debe infringir los derechos de terceros ni otros derechos de nombre y marca, ni ofender la decencia común. Estás obligado a mantener en secreto la contraseña y a no revelarla a terceros bajo ninguna circunstancia.

3.2. El mero hecho de registrarte en nuestra tienda online no constituye ninguna obligación de comprar los productos que ofrecemos. Si deseas eliminar tu cuenta de usuario, envía un correo electrónico a: info@popfender.com.

3.3. Si cambian tus datos personales, tú mismo eres responsable de actualizarlos. Todos los cambios se pueden hacer en línea después de iniciar sesión en «Mi cuenta» (icono en la barra de navegación).

3.4. Alternativamente, tienes la opción de pedir como invitado. En este caso, no es necesario registrarse.

4. precios y gastos de envío

4.1. Los precios indicados por POP Fender incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal.

4.2. Por regla general, el cliente incurre en gastos de envío adicionales por cada pedido. El importe de los gastos de envío depende de la dirección de entrega y de la cantidad del pedido, y se calcula con precisión durante el proceso de pedido.

4.3. El precio final, incluidos los gastos de envío, se indica con cada pedido.

4.4. Si nuestros productos no se envían a la Unión Europea (UE) o al Espacio Económico Europeo (EEE) (por ejemplo, Suiza), se cobrarán gastos de envío en función de la dirección de entrega y de la cantidad del pedido. El importe exacto se calculará durante el proceso de pedido.

4.5. Ten en cuenta que pueden aplicarse tasas aduaneras y de importación si tus productos se envían a un destino fuera de la Unión Europea. Estas tasas no están incluidas en nuestros gastos de envío. Nuestros productos se entregan libres de impuestos. Esto significa que somos responsables de los costes de transporte en la entrega de los productos, pero no del pago de las tasas aduaneras y de importación relativas a tu producto que se apliquen en el destino. Tú eres responsable de pagar todos esos cargos directamente a las autoridades pertinentes.

4.6 Los precios promocionales y las ofertas especiales sólo son válidos durante el periodo especificado o hasta agotar existencias.

5. pago

5.1. Por lo general, aceptamos como métodos de pago la tarjeta de crédito, PayPal y la transferencia bancaria instantánea. Nos reservamos el derecho a no ofrecer determinados métodos de pago para cada pedido y a remitir a otros métodos de pago.

5.2. Aceptamos tarjetas de crédito VISA, Eurocard/MasterCard y American Express. El procesamiento lo realiza un proveedor externo de servicios de pago. Tras introducir los datos de la tarjeta de crédito, aparece una pantalla de confirmación adicional del banco con todos los detalles del pago. El cliente debe pasar por el procedimiento de autenticación correspondiente de su banco y, a continuación, puede confirmar el pago con tarjeta de crédito introduciendo un código de seguridad. Puedes obtener más información sobre el procedimiento de autenticación en tu banco. El cliente es responsable de cualquier coste adicional en el que incurra por su culpa al utilizar el medio de pago seleccionado, por ejemplo debido a adeudos directos devueltos. En caso de pago con tarjeta de crédito o PayPal, el precio de compra será cargado por POP Fender tras la recepción del pedido.

5.3. Al seleccionar la forma de pago PayPal, el cliente es redirigido automáticamente a la página de PayPal al final del proceso de pedido. El cliente puede registrarse allí y seguir las instrucciones de pago de PayPal. Se cargará directamente en la cuenta de PayPal el importe correspondiente a la compra.

5.4. Además, POP Fender ofrece el método de pago «Sofortüberweisung» en cooperación con EPS, un servicio de PSA Payment Services Austria GmbH, Handelskai 92, Puerta 2, 1200 Viena, Austria. Si seleccionas la opción de pago por transferencia bancaria eps en la tienda web, serás redirigido a una lista central de bancos austriacos participantes. Tras seleccionar tu banco, se te conectará al inicio de sesión de tu cuenta bancaria en línea. Una vez que te hayas conectado, podrás realizar el pago como de costumbre a través de la banca en línea firmando un TAN – no se requieren más entradas como IBAN, importe o comerciante. A continuación, recibirás una confirmación electrónica del pedido. Puedes encontrar más información en https://www.eps-ueberweisung.at/

5.5. Aceptas que sólo recibirás facturas y notas de abono en formato electrónico.

5.6. Ten en cuenta que nunca cubriremos los costes de una transacción monetaria para pagos desde cuentas fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE).

6. Entrega

6.1. Entregamos los productos pedidos a nuestra discreción a través de un servicio de mensajería (por ejemplo, GLS, DHL, Fedex o UPS) o por correo postal a la dirección de entrega especificada por ti. A menos que se acuerde lo contrario, la entrega se realizará en la dirección que especifiques (dirección de entrega) durante el horario laboral normal.

6.2. Realizamos entregas en Austria, la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza y el Reino Unido.

6.3. Los gastos de envío se indican en la descripción del producto y se muestran por separado en la factura.

6.4 El plazo de entrega de los productos en stock es de unos 5-20 días laborables desde la recepción del pedido, dependiendo del método de envío seleccionado y del lugar de envío. Para los productos que no están en stock, el plazo de entrega es de 2-6 meses.

7. reserva de dominio

La mercancía seguirá siendo propiedad de POP Fender hasta que el precio de compra haya sido abonado en su totalidad.

8. derecho de cancelación para los consumidores

Como consumidor, es decir, como persona física que realiza un pedido con una finalidad predominantemente no comercial ni autónoma, tienes derecho de cancelación. Encontrarás un modelo de formulario de cancelación en el Apéndice I de estas CGC.

*** POLÍTICA DE CANCELACIÓN ***

Como consumidor, tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero nombrado por ti, que no sea el transportista, tomasteis posesión de los bienes.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes enviar el

POP Fender GmbH
Bützenweg 9a
6845 Hohenems, Austria
Tel.: +43 650 / 29 30 150
E-mail: info@popfender.com

de tu decisión de rescindir este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de rescisión adjunto (Apéndice I), pero no es obligatorio.

Si haces uso de esta opción, te enviaremos un acuse de recibo de dicha cancelación sin demora (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíes tu notificación de ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

Consecuencias de la anulación
Si anulas este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos suplementarios resultantes de tu elección de un tipo de envío distinto del tipo menos costoso de envío estándar que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de tu decisión de anular este contrato.

Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa contigo; en ningún caso se te cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que nos hayas proporcionado una prueba de que has devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Debes devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos comuniques la rescisión del presente contrato.

El plazo se cumple si envías la mercancía antes de que haya transcurrido el plazo de catorce días. Los gastos de devolución de la mercancía correrán por tu cuenta.

Sólo tendrás que pagar por la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.

Exclusión del derecho de cancelación
Si el cliente es un empresario, la cancelación queda completamente excluida. Además, el consumidor no tiene derecho de cancelación en los contratos relativos a

1. servicios si el comerciante -sobre la base de una solicitud expresa del consumidor de conformidad con el artículo 10 de la FAGG y de una confirmación por parte del consumidor de su conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento en caso de cumplimiento íntegro del contrato- hubiera comenzado a prestar el servicio antes de la expiración del plazo de desistimiento de conformidad con el artículo 11 de la FAGG y el servicio se hubiera prestado entonces íntegramente,
2. Bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el comerciante no tiene control y que pueden producirse dentro del periodo de cancelación,
3. Productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente adaptados a sus necesidades personales,
4. Mercancías que pueden estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente,
5. Mercancías que se entregan precintadas y no son aptas para ser devueltas por razones de protección de la salud o de higiene, siempre que se haya retirado el precinto después de la entrega,
6. Mercancías que, debido a su naturaleza, se mezclaron inseparablemente con otras mercancías después de la entrega,
7. bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó al celebrar el contrato, pero que no pueden entregarse antes de 30 días tras la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tiene influencia,
8. Grabaciones sonoras o de vídeo o programas informáticos entregados en un paquete precintado, siempre que el precinto se haya retirado después de la entrega,
9. Diarios, publicaciones periódicas o revistas, a excepción de los contratos de suscripción para la entrega de dichas publicaciones,
10. Servicios en los ámbitos del alojamiento no residencial, el transporte de mercancías, el alquiler de vehículos de motor y el suministro de alimentos y bebidas, así como los servicios prestados en relación con actividades de ocio, siempre que se estipule contractualmente una fecha o un período concretos para el cumplimiento del contrato por parte del empresario,
11. la entrega de contenidos digitales no almacenados en un soporte físico de datos, si el comerciante -con el consentimiento expreso del consumidor, junto con el conocimiento por parte de éste de la pérdida del derecho de desistimiento en caso de inicio prematuro del cumplimiento del contrato, y tras facilitar la confirmación de conformidad con el artículo 7 (3) de la FAGG- ha iniciado la entrega antes de que expire el plazo de desistimiento de conformidad con el artículo 11 de la FAGG,
12. trabajos urgentes de reparación o mantenimiento cuando el consumidor haya solicitado expresamente la visita del comerciante para realizar dichos trabajos. Si, durante dicha visita, el comerciante presta servicios adicionales que el consumidor no ha solicitado expresamente, o suministra bienes que no son necesariamente necesarios como piezas de repuesto para el mantenimiento o la reparación, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato con respecto a estos servicios o bienes adicionales.
13. Por último, el consumidor no tiene derecho de rescisión en los contratos celebrados en subasta pública.

***Fin de la REVOCACIÓN***

9. tramitación de devoluciones y reembolsos

9.1. Los productos deben embalarse de forma segura y con cuidado antes de ser devueltos. Si es posible, utiliza el embalaje original. Si un producto no puede embalarse adecuadamente, ponte en contacto con nosotros para que podamos organizar la recogida.

Por favor, envía los artículos exclusivamente a la siguiente dirección:

Pop Fender GmbH
Bützenweg 9a
6845 Hohenems, Austria

9.2. En caso de devolución, utiliza nuestro formulario de devolución en línea o el formulario adjunto como Apéndice I.

9.3. Los productos que devuelvas, incluido su embalaje, deben estar, en la medida de lo posible, sin usar.

9.4. Sólo serás responsable de la pérdida de valor de los productos si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los productos que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.

10. imágenes de productos / derechos de autor

10.1. Todas las imágenes de los productos que aparecen en este sitio web y en nuestra tienda virtual son meramente ilustrativas y pretenden darte una idea general de los productos. Aunque hacemos todo lo posible por reproducir los colores con exactitud, no podemos garantizar que la representación del color de tu aparato refleje fielmente el color del producto. Por lo tanto, el producto entregado puede diferir ligeramente de estas imágenes.

10.2. Todas las fotos, gráficos y el diseño de nuestro sitio web son exclusivamente para información personal de nuestros clientes y están protegidos por derechos de autor.

11 Garantía

11.1 Se aplicarán las disposiciones legales en materia de garantía. La garantía se regirá por las disposiciones legales. Se limita al plazo legal de 24 meses a partir de la aceptación de la mercancía por parte del comprador o, en caso de servicios, a partir de la finalización del servicio. En caso de reclamación justificada por defectos, se procederá gratuitamente a la sustitución o mejora, para lo cual se concederá un plazo razonable. Si no es posible la sustitución o mejora (no es posible, demasiado esfuerzo, no es razonable, retraso, etc.), el comprador tiene derecho a una reducción del precio o, si el defecto no es menor, a la cancelación del contrato (rescisión).

11.2 Los defectos que se produzcan deben notificarse lo antes posible en el momento de la entrega o después de que se hagan visibles, por lo que el hecho de que el consumidor no los notifique en el momento de la entrega o después de que se hagan visibles no influye en los derechos de garantía del consumidor. Si la compra es una transacción comercial para el cliente (B2B), el cliente debe inspeccionar la mercancía a más tardar 2 semanas después de la recepción y notificarnos inmediatamente si encuentra un defecto.

11.3. Nuestra empresa sólo es responsable de los daños causados por dolo y negligencia grave. Esto no se aplica a los daños personales ni a las transacciones de consumo. La existencia de negligencia leve o grave debe ser probada por la parte perjudicada, a menos que se trate de una transacción de consumo. Queda excluida la indemnización por daños consecuenciales (por defectos), así como por otros daños materiales, pérdidas económicas y daños a terceros contra el cliente, salvo que se trate de una transacción de consumo. La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos no se ve afectada por esta limitación de responsabilidad.

11.4. El uso de la garantía no afecta a la garantía legal.

11.5. Cuando se expidan bienes en operaciones de consumo, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes no se transmitirá al consumidor hasta que los bienes hayan sido entregados al consumidor o a un tercero distinto del transportista designado por el consumidor. No obstante, si el consumidor ha celebrado él mismo el contrato de transporte sin hacer uso de una opción propuesta por nosotros, el riesgo se transmitirá al transportista desde el momento en que se le entreguen los bienes.

12. protección de datos

La protección de tu privacidad es importante para nosotros. Al utilizar nuestro sitio web y procesar tu pedido, es necesario recoger y almacenar datos personales. En nuestra política de privacidad, disponible en https://popfender.com/datenschutz/, puedes leer qué datos personales recogemos de ti y cómo y con qué fines se procesan.

13. resolución de litigios en línea

Como consumidor, tienes la oportunidad de resolver los litigios relacionados con la compra de nuestros productos en línea. Encontrarás más información al respecto en la página web del Defensor del Pueblo en Internet: https://www.ombudsstelle.at/. También puedes utilizar la plataforma https://ec.europa.eu/consumers/odr. En caso de litigio, nos comprometemos a participar en el procedimiento de resolución de litigios de la Oficina del Defensor del Pueblo en Internet.

Nuestra dirección de correo electrónico: info@popfender.com

14. disposiciones finales

14.1. Se aplicará la legislación austriaca con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Si has realizado el pedido como consumidor y tienes tu residencia habitual en otro país en el momento de realizar el pedido, la aplicación de las disposiciones legales imperativas de este país no se verá afectada por la elección de la ley realizada en la frase 1.

14.2. El lugar exclusivo de jurisdicción para cualquier litigio derivado de estas condiciones será nuestro domicilio social, siempre que el cliente sea un empresario en el sentido del artículo 1 de la Ley austriaca de protección de los consumidores (KSchG). Este acuerdo sobre el lugar de jurisdicción no afecta a la validez de las leyes obligatorias aplicables de acuerdo con la ley del país en el que tú, como consumidor, tengas tu domicilio o residencia habitual.

14.3. Nos reservamos el derecho a realizar cambios en el sitio web, las normas y condiciones, incluidas estas CGC, en cualquier momento. Sólo realizaremos estos cambios por motivos justificados, en particular debido a cambios en la legislación, requisitos legales u otras razones importantes. Las CGC vigentes en el momento del pedido se aplican a cada compra.

14.4. El lugar de cumplimiento de las transacciones comerciales de todos los servicios es la sede de nuestra empresa.

14.5. Si alguna de las disposiciones de este contrato fuera inválida o contradictoria con las disposiciones legales, ello no afectará al resto del contrato. La disposición inválida será sustituida por las partes contratantes de mutuo acuerdo por una disposición jurídicamente válida que se aproxime lo más posible al sentido y finalidad económicos de la disposición inválida. La disposición anterior se aplicará en consecuencia en caso de lagunas legales.

15. otros

15.1. Quedan excluidas las reclamaciones de recurso en el sentido de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos, a menos que la parte con derecho a recurso demuestre que el defecto fue causado dentro de nuestro ámbito de responsabilidad y se debió, como mínimo, a una negligencia grave.

15.2. La parte contratante renuncia a la posibilidad de compensación. Sin embargo, esto no se aplicará a los consumidores.

15.3 Código de conducta voluntario: www.guetezeichen.at

ANEXO I